Na začiatku to vyzeralo ako úplne obyčajný technický problém. Lietadlo Delta Air Lines sa pripravovalo na let z Atlanty do Providence a posádka zistila, že zadná toaleta je upchatá a mimo prevádzky. Nepríjemnosť, ktorá sa v leteckej doprave občas stane. Nič, čo by malo narušiť celý let. Potom však prišlo rozhodnutie jedného z cestujúcich, ktoré situáciu posunulo na úplne inú úroveň.
